码可迪保修政策

保修与退货政策

保修与退货政策

1  一般条款

 

1.1 所有保修索赔都需要在MARSH码可迪官方商城(www.marshcoding.com (以下简称为“商城”))和Marsh 241D App(可从腾讯应用宝下载)上注册一个用户帐户。

1.2 所有保修索赔仅能通过Marsh 241D App进行发起。

1.3 根据本政策和程序退货的任何商品均由客户承担退回邮费。

1.4 根据本政策和程序由商城寄给客户的任何替换商品,由商城承担邮费。

1.5 整机退货地址为:广东珠海三灶科技工业园星汉路8号,码可迪品控部。

1.6 色带退货地址为:南京栖霞区马群黄马路11号,码可迪品控部。

1.7 所有退货商品的包装上必须清楚地标明App提供的RMA编号。

1.8 如果Marsh 241D打码机在非商城提供的电源单元(PSU)上被使用过,则该商品不能享受保修。

1.9 如果色带在商品或散装包装上所述条件之外的地方被存储或处理过,则该色带不能享受保修。

 

2条 Marsh 241D 商品保修政策

 

2.1 商城提供整机7天无理由退换货政策(详见下文第5条)。

2.2 码可迪241D打码机的保修期是3年,从将第一卷色带分配至该打码机的日期起算。保修范围仅限附录1所列的码可迪241D机器零件。

注意:保修范围不包括码可迪241D打码机的打印头。打印头属于长寿命消耗品,因此更易遭受由错误的使用或护理方法导致的损伤。建议遵循商城网站和码可迪241D App内发布的打印头护理建议。

2.3 Marsh品牌的理念是自助售后服务。商城不提供Marsh 241D 打码机整机的检修服务,客户按照下文第3条中的Marsh241D零件退货流程进行自助检修退回故障零件,自行收取并安装替换零件。

 

3  Marsh 241D零件退货流程

 

3.1 要根据本保修提出索赔,必须采取以下步骤:

-         利用Marsh 241D App提供的故障排除向导。

-         如果故障排除的结论为某个或一些零件可能存在故障,请通过 Marsh 241D App"App")发起索赔流程。

-         App提示时,扫描正在为其进行声明的特定 Marsh 241D 编码器上的 QR 码。(如果无法扫描 QR 码,应用程序将提示输入在其PCB上找到的Marsh 241D 编码器的唯一标识符。当App提示时,请扫描需要索赔的Marsh 241D打码机上的二维码。(如果无法扫描二维码,App会提示输入在PCB上的Marsh 241D打码机的唯一标识符。)

-         App必须进行联网。

-         App将确认是否接受扫描或输入的唯一标识符,如果不接受该标识符,则无法继续索赔。

-         一旦确认,App将提示正在索赔的故障零件。

-         注意:如果声称有故障的零件是Marsh 241D打码机的PCB,那么该Marsh 241D打码机中所有未分配使用的色带将会丢失,并且无法向该Marsh 241D打码机分配进一步的色带,直到安装替换零件(请参阅此处如何更改PCB

-         该应用程序将提供一个RMA参考编号,该参考编号必须在退回的货物包装的外侧清楚地标记。

3.2 一旦收到故障零件,它将进行测试,商城将自行决定是否将替换零件发送到与用户账号关联的收货地址。

3.3 零件更换后,对于申请更换零件的特定Marsh 241D打码机,将享有原保修的其余部分。

3.4 如果故障零件由商城收到并测试,商城将自行决定,如果发现没有故障的,故障零件将退还给客户,我们将为故障零件更换零件的标价以及运费开具发票。

 

4  色带保修和退货程序

4.1 商城所售色带一经交付,如有遗失、损坏或被盗,商城概不负责。

4.2 本保修仅适用于Marsh 241D ActiveCore色带。

4.3 色带保修期为自交货之日起1年。

4.4 索赔日期为在Marsh 241D App上申请索赔之日。

4.5 本保修政策的适用不包括单卷色带,应至少包括三卷。

4.6 保修需通过Marsh 241D App检查和退货流程。

4.7 本程序需要从相同的24卷发货箱中取出两卷未开封的Marsh 241D ActiveCore色带。最佳情况为两个未打开的卷R2R3也应该来自于相同的发货箱中的24卷,作为色带R1的卷分配和安装到被疑为质量性能不足的Marsh 241D打码机。

4.8 本程序要求在Marsh 241D打码机上移除和更换色带卷。请按照"如何操作指南""视频指南"协助完成此过程。

4.9 如有必要,App将提供一个 RMA 参考编号,用于跟踪和识别需要退货的色带("退货色带"

4.10 我们将告知相关的运输要求,包括包装要求和退货色带的退货地址。

4.11 我们收到后,将检查并测试退货色带,如果商城认为质量不合格,退货色带将被替换相同数量的免费替代色带并被运送至客户。

4.12 如果商城确认任何或所有退货色带不被视为质量不合格,或被认为在其规定条件之外被存储或使用过,则客户将收到通知,需按指示自费安排退运。

 

5  整机7天无理由保退政策

 

5.1 7天无理由保退政策适用于Marsh 241D打码机整机(“产品”)。

5.2 零配件和色带适用单独的保修政策。

5.3 产品可在确认送达收货地址后7天内全额退货,但产品应退回退货地址(见上述第1.5条),且应保持原包装完好、外观完好、商品保修封条未破损以及产品原装配件完好无损。

5.3.1 若商城认为上述第5.3条未得到满足,则有权自行决定不提供任何退款。

5.3.2 退货日期应为通过买家在商城的用户账户或通过Marsh 241D App启动7天退货授权(RMA)流程的日期。

5.4 根据本政策和下方定义的流程退货的任何商品均应由买方承担退货费用。

5.5 7天RMA流程

-         在商城或码可迪241D App登录您的用户帐户

-         点击"我的帐户"

-         点击"订单"以显示以前的订单

-         找到您希望退货的订单,然后点击"需要退货"以启动 RMA流程

-         输入您需要退货的数量

-         从选项中选择退货原因

-         选择“退款”为退货诉求

-         输入其他备注(可选)

-         点击“提交”按钮提交退货申请

-         一旦您的退货被接受,您将收到一封电子邮件,通知您RMA编号和退货说明。

 

附录 1

 

P/N 409285     M241D 控制 PCB

P/N 409284     M241D 电源单元